对于互联网行业的工程师，常思考的是系统的 Scalable，例如，流量、计算、存储增长时如何改进系统，有各种水平、垂直扩容的方案。除了服务，团队的 Scalable 也是十分关键的。本篇主要思考的是，如何组织团队，在一定规模下，通过加人能够提升团队的事务处理能力。
1. 人事分离
对于小公司，通常是少数的 Top 员工支撑起整个团队的 KPI 。想要做到人事分离，并不容易。但极度依赖少数员工，对整个团队来说，并不是一种健康的状态。人和事情不能绑定在一起。一个人单点处理事务，确实很快，也容易上瘾。用惯了就一直用，熟悉了就沿用惯例。这样其他人就很难接手这类事务，更重要是无法提升其他成员相关的能力。不用等到事务量上去，一旦个人休假或者离开，都会对整个团队都会造成很大影响。人事分离，就是要将流程固化，处理事务就是在启动流程。分为下面三个步骤:
梳理责任线。例如，需要开发 A，运营 B，主播 C。在一条责任线上，处理流程、注意事项、历史事故等，都需要记录在知识库，给出 tasklist、checklist，列出 1、2、3 。
整理开启流程的原料。例如，直播完了，需要上传视频到 B 站。根据上一步的流程，需要去 Zoom 下载视频、裁减视频、添加 Logo 页、添加水印、添加字幕、导出指定格式、上传视频到 B 站、等待审核、群发通知。在这个流程中，需要登录 Zoom 和 B 站。那么这些账户信息，就需要被记录和授权，同时这些账户应该属于团队而非个人。
开启流程。有了上面两步的支撑，授权用户都可以开启流程。这样的产出物可能会因为个人能力差异无法保证一致性，但是满足 Scalable 。
2. 端到端交付
