在严重的故障发生之前，找到引起问题的异常事件，并修复它。 黑天鹅 Black swan 用来比喻造成严重影响的小概率事件（比如 2008 年的金融危机）。在生产环境的系统中，黑天鹅是指这样的事情：它引发了你不知道的问题，造成了重大影响，不能快速修复或回滚，也不能用值班说明书上的其他标准响应来解决。它是事发几年后你还在给新人说起的事件。 从定义上看，黑天鹅是不可预测的，不过有时候我们能找到其中的一些